Cara mengatasi penolakan customer dalam penjualan

Dear Sales Person

Sering kali seorang sales person / tenaga penjual menemukan titik titik kritis pada saat melakukan proses penawaran kepada konsumen / customernya. Titik titik kritis dimana customer dapat memilih untuk melanjutkan proses penawaran tersebut atau memberhentikan proses tersebut dan memilih produk / jasa lainnya. Titik titik kritis ini bisa di pelajari para sales person untuk menentukan langkah langkah yang harus di ambil untuk mengatasinya.

Berikut merupakan tanda tanda seorang customer di katakan masuk kedalam zona kritis untuk sebuah penolakan yaitu :

• Customer / konsumen yang menjadi prospek melakukan penolakan untuk berkomunikasi
• Customer / konsumen yang menjadi prospek melakukan penolakan untuk memperhatikan secara fokus pada saat penawaran atau presentasi berjalan
• Customer / konsumen tidak memiliki improvement pada saat penawaran / presentasi berjalan, walaupun sudah masuk dalam penjelasan yang sangat detail.
• Customer / konsumen tidak bisa di yakini dan tidak menemukan jawaban yang memuaskan.
• Meskipun yakin customer / konsumen tidak jadi membeli.

Lalu bagaimana mengatasi penolakan dan keberatan customer / konsumen ( Handling Objection ) ?
Tugas dari seorang sales person adalah menjaga agar customer / konsumen tetap jadi melakukan pembelian walaupun di hadapi titik tik kritis tersebut.

Yang harus di ingat bahwa 8 dari 10 orang konsumen biasanya akan masuk kedalam zona titik kritis dengan berbagai alasan. Dan saya meyakini bahwa 8 dari 10 orang konsumen memebrikan alasan penolakan PALSU. Dan di situlah seninya terletak pada bagaimana mengenal penolakan/keberatan customer/konsumen palsu tersebut dengan menjawab alasan keberatan penolakan yang sesungguhnya.

Ada beberapa tahapan dan cara mengatasinya penolakan keberatan dari customer / konsumen yaitu :
TAHAP 1 - MEMPERHATIKAN
ini adalah tahap penting , karena merupakan tahapan untuk membuka bagi semua tahap lainnya. Pada tahap ini penetuan utama terjadinya sebuah penolakan penting dari seorang konsumen / customer. oleh sebab itu " KESAN PERTAMA " yang sempurna harus anda bangun dengan sempurna.

Dalam tahap ini anda harus memahami tanda tanda seorang konsumen yang sudah memperhatikan sebuah proses penawaran / penjualan yang di sampaikan seorang sales person kepadanya yaitu :

• Customer / konsumen akan membuka komunikasi dengan anda seperti membalas sapaan anda baik secara langsung, email atau mengangkat telephone.
• Customer melayani pertanyaan pertanyaan anda
• Terjadi kontak pandang pada saat berdialog
• Customer / konsumen akan fokus sepenuhnya dan memperhatikan apa yang kita sedang sampaikan. Dan menghentikan aktifitasnya.

Jika customer / konsumen belum memiliki tanda tanda memperhatikan secara demikian artinya mereka masih setengah hati dan belum memperhatikan anda secara sungguh sungguh. dan anda akan mengalami kesulitan untuk melanjutkan ke tahapan selanjutnya.Namun ada beberapa teknik dan cara " Apa yang harus anda lakukan jika konsumen belum memperhatikan ?" yaitu :

• Tetap bersikap tenang dan santun. Jaga jarak dari konsumen untuk memberikan dan menyediakan ruang dan waktu bagi dia untuk berpikir, sehingga tidak merasa tertekan dan terganggu.
• Anda bisa " MEMAKSA " konsumen untuk memasuki tahap kedua , dengan mengajukan pertanyaan/pernyataan/informasi yang menggugah. Ada kemungkinan konsumen menjadi tergugah, dan taktik ini sering kali berhasil di terapkan.
• Jika konsumen langsung menghentikan aktivitasnya dan merespon atau berkonsentrasi pada pertanyaan anda , berarti anda telah berhasil menarik perhatiannya dan tahap selanjutnya yaitu membuat konsumen tersebut tertarik.
• Jika konsumen tetap menolak untuk memberikan perhatian maka sebaiknya katakan agar konsumen tidak ragu ragu menghubungi kita jika membutuhkan bantuan. jangan lupa ucapkan terima kasih, atau mengucapkan selamat beraktivitas/belanja/bekerja dll.

TAHAP 2 - TERTARIK

Dalam tahapan ini, konsumen sudah mulai tertarik dan memberikan perhatian atas apa yang kita tawarkan . Ketika konsumen memasuki tahapan ini , mereka memiliki beberapa tanda tanda yaitu :

• Konsumen sepenuhnya menghentikan aktivitasnya dan bahasa tubuhnya menunjukan sikap siap untuk berdialog dengan anda sebagai sales person
• Konsumen sudah mulai mengajukan pertanyaan pertanyaan kepada anda, atau mengomentari secara serius ( Bukan sambil lalu ) pertanyaan atau pernyataan anda
• Konsumen menunjukan tingkat kesiapan yang paling tinggi untuk berdialog jika dia menghadapkan muka / wajah kepada anda . bukan menengok kesana kesini.

Ingat , ini adalah fase dimana anda diminta untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen. Dan pada fase ini, mendengar cenderung lebih penting dari pada berbicara. sebisa mungkin anda harus mengorek apa saja yang menjadi perhatian/ pertimbangan konsumen. Pada fase ini anda harus mampu menemukan apa kebutuhan mereka yang paling penting. Anda harus dapat mengajukan pertanyaan yang paling tepat dan mendengarkan jawabannya secara hati hati.
Pada fase ini , anda bisa memberikan penjelasan secara singkat tentang hal hal yang paling penting dari produk/jasa yang anda jual. penjelasan jangan bertele tele.Penjelasan harus menggugah dan memancing pertanyaan selanjutnya. Buatlah benang merah di antara kedua pernyataan dan pertanyaan tersebut.

Gunakan fase ini untuk bertanya dan mendengarkan. ITU SANGAT PENTING UNTUK MELANJUTI KE TAHAPAN SELANJUTNYA..

TAHAP 3 - MENIMBANG NIMBANG

Batas antara tahap menimbang nimbang dengan tahap tertarik adalah beda tipis tetapi ciri ciri nya dapat kita kenal. Jika ciri ciri di bawah ini anda temui pada saat menawarkan produk atau jasa kepada konsumen berarti konsumen sudah memasuki tahap menimbang nimbang , dan TUGAS ANDA HARUS LEBIH BANYAK DAN DALAM LAGI UNTUK MEMPENGARUHI , MENDORONG KONSUMEN MASUK KEDALAM AREA PEMAHAMAN PRODUK ATAU JASA YANG ANDA TAWARKAN.

Adapun ciri cirinya konsumen sedang menimbang nimbang yaitu :

• Konsumen akan memasuki area pertanyaan atau pernyataan seberapa jauh solusi produk/jasa yang di berikan kita dalam memenuhi kebutuhan konsumen tersebut. (karena itulah kita sebagai sales person wajib menguasai dan memahami kebutuhan sesungguhnya dari konsumen yang sesuai dengan karakter produk atau jasa yang di tawarkan )
• konsumen mulai menanyakan seberapa jauh solusi yang di berikan produk/jasa yang kita tawarkan lebih baik dari pada kompetitor/solusi yang diberikan produk /jasa yang di sediakan oleh pihak lain. (Dalam hal ini sangat penting untuk memahami product knowledge milik kita dan pihak lain yang menjadi bahan perbandingan pihak lain. agar anda bisa menunjukan superioritas produk / jasa yang di tawarkan dan memahami kelemahan produk pesaing lainnya. )
• Konsumen terlibat dialog dengan membanding bandingkan dan PASTINYA membuat perhitungan untung rugi jika harus menggunakan produk / jasa yang kita tawarkan
• Dalam dialog tersebut, konsumen tidak akan terburu buru, menyiapkan waktu dan siap untuk mendengarkan keterangan lebih lanjut dari anda.
• Konsumen mulai bertanya seputar produk / jasa yang kita tawarkan secara detail. Atau mulai mencobanya.
• Dalam kesempatan ini konsumen akan berargumentasi dan melakukan pertanyaan pertanyaan aktif.

Apa yang harus dilakukan oleh sales person ketika menghadapi konsumen yang sedang menimbang nimbang ? yaitu:

• Setelah anda yakin telah berhasil mengetahui kebutuhan konsumen tersebut, maka anda mulai memberikan satu per satu solusi dari kebutuhan tersebut sesuai dengan kemampuan produk / jasa yang anda miliki.Pada sessi ini jangan pernah anda gunakan cara yang terdengar seperti menggurui ( Bentuknya penyampaian buka perintah tapi informasi ). dan saya ingatkan kembali tidak ada satu konsumen pun yang ingin kelihatan bodoh karena konsumen tidak akan pernah merasa salah.
• Anda harus menciptakan suasana yang membuat konsumen nyaman dengan keputusan yang telah dia putuskan sebelumnya yaitu MENDENGARKAN ANDA JUALAN
• Ajak konsumen berpikir dan ajukan pertanyaan yang membawa / mengarahkan kepada keyakinannya untuk membeli produk/jasa yang anda tawarkan. Contohnya : apabila kita menjual barang yang mahal maka bisa kita jelaskan mahal sedikit tapai manfaatnya jauh berkali kali. Dalam hal ini banyak hal yang bisa kita tekankan misalnya Harga, content / isi dan manfaatnya, fasilitas dan kemudahaan, nilai keunikan dll.

TAHAP 4 - INGIN DAN YAKIN

Pada fase ini , konsumen pada dasarnya sudah menerima gagasan/ penawaran yang anda tujukan kepadanya. Dan konsumen sudah dapat melihat dan merasakan bahwa produk / jasa yang anda tawarkan dapat memenuhi kebutuhannya.

Pada tahap ini konsumen memiliki ciri ciri sebagai berikut :

• Jika konsumen sudah mulai menanyakan seputar Harga, content / isi dan manfaatnya, fasilitas dan kemudahaan, nilai kualitas dan keunikan , cara pembeliannya.
• jika konsumen sudah menanyakan akibat setelah membeli/menggunakan produk / jasa yang kita tawarkan.
• jika konsumen sudah berkata, baiklah saya akan mencoba

Apa yang anda harus lakukan ketika konsumen sudah masuk ke tahapan ingin dan yakin? yaitu :

• Anda bisa menceritakan solusi yang selama ini sudah di praktekan / di gunakan oleh kebanyakan konsumen seperti testimonia dengan tujuan menghilangkan kekawatiran konsumen. Dalam fase ini bisa di tunjukan sample, bukti dokumentasi dll sebagai data penunjang.
• Buat konsumen anda telah tepat mengambil keputusan yang bijaksana dalam membeli produk / jasa anda tersebut. misalnya dengan mengatakan dari semua konsumen yang pernah anda atasi , hanya sedikit yang memiliki masalah. dan apabila terjadi masalah pun kita selalu siap memabntu untuk mengatasinya.

TAHAP 5 - TINDAKAN

Nah, pada tahapan ini baru bisa di katakan sales person telah berhasil melakukan satu buah proses penjualan dimana konsumen telah mengambil tindakan nyata untuk membeli produk/jasa yang kita tawarkan. Artinya transaksi telah di jalankan oleh kedua belah pihak antara sales person dan konsumen itu sendiri.

namun harus di ingat ada beberapa hal yang bisa membatalkan sebuah transaksi yaitu :

• Stok kosong , oleh sebab itu dari tahapan awal sebagai sales person wajib mengetahu semua produk yang di jualnya sehingga bisa mengarahkan konsumen kepada stok yang ada
• Sebelum terjadinya transaksi dan pada fase ingin dan yakin, sales person sudah menawarkan produk/jasa lain. sehingga ada kemungkinan ganti item atau malah menjadi mundur kembali ke tahapan sebelumnya.

Pasti akan terjadi perbedaan cara dan teknik Dalam menghadapi konsumen tetap dengan konsumen baru. Untuk meyakinkan konsumen tetap jauh lebih sulit dari pada meyakinkan konsumen baru. Meskipun demikian Tahapan yang yang di lalui adalah sama. Oleh sebab itu untuk teknik dan cara menjual harus bisa di adaptasi dengan cepat untuk berbagai jenis dan karakter konsumen.

Semoga bermanfaat ya...

Ali Busro

Sales is My Middle Name..

Selamat Jualan hari ini....

Dan jangan lupa bergabung dengan Tips jualan ala salesman di Halaman FB :

http://www.facebook.com/#!/pages/TIPS-Jualan-ALA-Salesman/250752591679377

KATALOG PRODUK DAN PELUANG USAHA PT.VICTORY COSMETINDO

INGIN TAHU BAGAIMANA “ CARA MENGATASI RAMBUT UBAN ?”

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

http://herbal-rambut-uban.blogspot.com/2012/11/cara-mengatasi-uban.html

INGIN MENURUNKAN BERAT BADAN 5-12 KG DALAM SEBULAN ?

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.dietteaindonesia.blogspot.com

PUNYA MASALAH DENGAN STRESS, KANKER, STROKE, DIABETES

PERNAH MENIKMATI SENSASI TEH PUTIH

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.whiteteaindonesia.blogspot.com

ITULAH SALAH SATU PRODUK PT.VICTORY COSMETINDO

MAU TAU PRODUK LAINNYA

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.victorycosmetindo.com

LIPUTAN PRODUK JETTSTREE HAIR MASK DI TABLOID SKALA NASIONAL
TABLOID AGRINA EDISI 189

NOVEMBER 2012

PT. Victory Cosmetindo

Office : Jl. Keadilan no. 4 – 5, Depok 16434, INDONESIA

Telp: 085218797227 E-mail: sales@victorycosmetindo.com

Website: www.victorycosmetindo.com

Bagaimana Memahami dan mengenal Customer

Dear Sales Person..

Teringat sebuah tulisan yang di pasang hampir di setiap ruang kerja divisi penjualan yaitu " Customer adalah Raja " . Memang untuk saat ini saya tidak ingin berpolemik soal tulisan itu, karena ketika Customer adalah teman , bisa saja penjualan akan menjadi lebih bagus lagi...

Sebagai tenaga penjual yang profesional , saya mengartikan " Customer adalah Raja bahwa karena mereka raja, maka mereka ingin dikenal , mereka ingin di dengarkan, mereka ingin di perhatikan , diberikan pelayanan service yang sempurna dan selalu ingin dibenarkan.

Dalam dunia penjualan , kita mengenal 2 tipe konsumen yaitu :

1. Konsumen Baru : Konsumen yang membeli produk / jasa untuk pertama kalinya ATAU mempertimbangkan untuk membeli produk / jasa lain karena produk / jasa yang ia gunakan sekarang kurang memuaskan atau tidak bisa memenuhi kebutuhannya.
2. Konsumen Tetap : Konsumen yang telah memilih untuk menggunakan produk / jasa tertentu, dan sedang melakukan pembelian ulang dari merek yang sama untuk mengganti produk/jasa yang sudah habis di konsumsi sesuai dengan kebutuhannya.

Setiap tenaga penjual harus bisa memahami kesiapan dari konsumen / customer yang akan di tindak lanjuti, agar proses presentasi penawaran berjalan dengan baik dan lancar. Seorang konsumen / customer memiliki tahapan dalam kesiapannya untuk menentukan produk atau jasa yang akan dipilihnya dalam memenuhi kebutuhannya. Tahapan tersebut yaitu :

• Konsumen selalu memulai dengan pemilihan , tidak serta merta memutuskan untuk membeli produk / jasa tertentu
• Dalam pemilihannya mereka melalui tahapan psikologis yang ditimbulkan dari beberapa faktor pemicu seperti harga, merek, program berhadiah /promosi, relationship dll.
• Konsumen / customer mengambil banyak pertimbangan sebelum mengambil keputusan untuk memilih salah satu produk atau jasa dari sekian banyak pilihan. Akhir dari tahapan tersebut yaitu KEPERCAYAAN yang timbul secara psikologis untuk memilih.
• Calon Konsumen - Memperhatikan -Tertarik - Menimbang nimbang - Ingin dan Yakin - Tindakan pembelian.

Setelah memahami gambaran tahapan yang dilalui oleh konsumen / customer maka seorang sales person/tenaga penjual HARUS bisa membantu seorang konsumen melalui tahapan psikologis ini sehingga konsumen / customer dapat membuat keputusan yang benar dengan membeli produk yang benar sesuai kita tawarkan kepadanya. Ketika hal ini tidak bisa di jalankan oleh seorang sales person/tenaga penjual maka yang akan terjadi adalah Konsumen / customer akan membatalkan transaksi karena ragu ragu Atau customer akan menghabiskan banyak waktu untuk membandingkan produk sehingga waktu yang terbuang oleh sales person dalam menggarap prospek terlalu banyak di habiskan secara tidak effektif dan effisien.

YANG HARUS DI INGAT :
Customer / konsumen , tidak mencari produk terbaik tetapi dia mencari produk yang paling bisa memenuhi kebutuhannya. karenanya adalah SANGAT PENTING bagi sales person atau tenaga penjual untuk mengenali / menggali kebutuhan customer / konsumen yang di kejarnya. Setiap kali presentasi / penawaran yang di lakukan oleh tenaga penjual / sales person harus berusaha menjawab kebutuhan tersebut.

Tugas dari sales person sebagai tenaga penjual harus mampu menciptakan ikatan untuk komunikasi dan menjelaskan gagasan dasar anda. Hal tersebut bisa dilakukan dengan mengajukan pertanyaan untuk menggali kebutuhan serta buatlah pertanyaan yang menggugah dan membuat konsumen / customer tersebut teribat dalam percakapan komunikasi. Dan yang terpenting buatlah komunikasi 2 arah dan DENGARKAN.

Pastikan bahwa apa yang kita sampaikan merupakan solusi bagi kebutuhannya. Selanjutnya tekankan pada benefit / keuntungan dan tunjukan superioritas produk / jasa. Setelah itu maka kita pasti CLOSING.

Demikianlah sedikit kilasan bagaimana mengenal konsumen / customer . Karena tanpa mengenal siapa dan bagaimana mereka maka kita sebagai sales person akan menemui berbagai kesulitan. Percayalah bahwa saat ini persaingan antar merek, produk , bisnis dan usaha semakin sulit dan terbuka.Kini  Konsumen dan customer diberikan tingkat keleluasaan yang semakin bebas dan luas untuk memilih berbagai produk sehingga berdampak semakin kritisnya konsumen menentukan pilihannya. lalu dengan kondisi tersebut kita sebagai sales person / tenaga penjual hanya mengandalkan merek ternama saja???

Simak sesi selanjutnya " Bagaimana mengatasi keberatan customer / pelanggan ? "
Semoga bermanfaat..Salam sukses jualan anda hari ini, minggu ini, bulan ini dan tahun ini!!

 

Regards


Ali Busro
SALES PERSON

KATALOG PRODUK DAN PELUANG USAHA PT.VICTORY COSMETINDO

INGIN TAHU BAGAIMANA “ CARA MENGATASI RAMBUT UBAN ?”

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

http://herbal-rambut-uban.blogspot.com/2012/11/cara-mengatasi-uban.html

INGIN MENURUNKAN BERAT BADAN 5-12 KG DALAM SEBULAN ?

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.dietteaindonesia.blogspot.com

PUNYA MASALAH DENGAN STRESS, KANKER, STROKE, DIABETES

PERNAH MENIKMATI SENSASI TEH PUTIH

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.whiteteaindonesia.blogspot.com

ITULAH SALAH SATU PRODUK PT.VICTORY COSMETINDO

MAU TAU PRODUK LAINNYA

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.victorycosmetindo.com

LIPUTAN PRODUK JETTSTREE HAIR MASK DI TABLOID SKALA NASIONAL
TABLOID AGRINA EDISI 189

NOVEMBER 2012

PT. Victory Cosmetindo

Office : Jl. Keadilan no. 4 – 5, Depok 16434, INDONESIA

Telp: 085218797227 E-mail: sales@victorycosmetindo.com

Website: www.victorycosmetindo.com

 

3 Komponen Sukses Dalam Menjual

Dear Sales Person...

Ada sebuah pertanyaan " kenapa lebih banyak tenaga penjual yang GAGAL , di bandingkan dengan tenaga penjual yang SUKSES ?". Selama bertahun tahun saya menekuni bidang ini, saya mengerti bahwa ternyata banyak sekali tenaga penjual yang tidak memahami komponen komponen yang harus di jalani dalam proses penjualan.

Pada dasarnya terdapat 3 komponen SUKSES dalam menjual yaitu :

1. Penguasaan Materi ( Product Knowledge ) . Setiap sales person atau tenaga penjual wajib menguasai produk yang di jual. hal ini bisa di peroleh melalui Training, belajar dengan atasan dan rekan sejawat. Setiap sales person dituntut untuk mengetahui A-Z mengenai produk tersebut mulai dari kelebihan maupun kekuranganya. Dan lebih baik lagi apabila juga mengetahui produk kompetitor. Informasi seputar produk merupakan gambaran yang menjadi senjata jualan ke konsumen yang di tuju.
2. Kemampuan komunikasi . Sebagai ujung tombak sebuah pemasaran produk, sales person dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik . Hal tersebut memang sudah menjadi tugas mereka untuk menyampaikan informasi kepada konsumen sehingga informasi tersebut menjadi sebuah kebutuhan bagi konsumen. Dasar dasar kemampuan komunikasi di landasi oleh beberapa hal yaitu :
• Pengetahuan mengenal konsumen
• Komunikasi tatap muka
• Menjual secara persuasif
• Mengatasi keberatan calon pembeli
3. Penampilan. Tugas utama seorang tenaga penjual adalah memasarkan produk atau jasa kepada konsumen. Oleh sebab itulah frekwensi bertemu dengan banyak orang sangatlah sering. Semakin banyak bertemu orang maka semakin besar peluang anda untuk mencapai target penjualan yang telah di tentukan. Dalam hal ini penampilan merupakan salah satu faktor utama dalam keberhasilan tenaga penjual dalam memberikan kesan positif dan keyakinan kepada konsumen untuk memulai sebuah hubungan penjualan. Seorang tenaga penjual / sales person harus bisa mengadaptasi penampilan sesuai dengan kriteria produk atau jasa yang di tawarkan.

Demikianlah dasar dasar pengetahuan yang wajib di ketahui oleh seorang sales person. Semoga secangkir kopi ini bisa bermanfaat untuk para sales person dalam menuju sebuah perbaikan kinerja penjualan yang lebih baik lagi. Dan yang paling penting closing bulan ini akan berdampak luar biasa untuk penjualan anda..

Ingatlah bahwa Menjual adalah pekerjaan yang menyenangkan, penuh tantangan, dan tidak membosankan serta hasilnya bagaikan melukis di atas kanvas yang bisa di nikmati tanpa batas..

Nikmati sesi pembelajaran selanjutnya, " Bagaimana Memahami dan mengenal Customer "...

 

Sukses Selalu...

Ali Busro
SALESMAN

KATALOG PRODUK DAN PELUANG USAHA PT.VICTORY COSMETINDO

INGIN TAHU BAGAIMANA “ CARA MENGATASI RAMBUT UBAN ?”

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

http://herbal-rambut-uban.blogspot.com/2012/11/cara-mengatasi-uban.html

INGIN MENURUNKAN BERAT BADAN 5-12 KG DALAM SEBULAN ?

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.dietteaindonesia.blogspot.com

PUNYA MASALAH DENGAN STRESS, KANKER, STROKE, DIABETES

PERNAH MENIKMATI SENSASI TEH PUTIH

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.whiteteaindonesia.blogspot.com

ITULAH SALAH SATU PRODUK PT.VICTORY COSMETINDO

MAU TAU PRODUK LAINNYA

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.victorycosmetindo.com

LIPUTAN PRODUK JETTSTREE HAIR MASK DI TABLOID SKALA NASIONAL
TABLOID AGRINA EDISI 189

NOVEMBER 2012

PT. Victory Cosmetindo

Office : Jl. Keadilan no. 4 – 5, Depok 16434, INDONESIA

Telp: 085218797227 E-mail: sales@victorycosmetindo.com

Website: www.victorycosmetindo.com

5 Langkah Menuju Sukses melalui kepemimpinan

Dear Kolega

Inilah kenyataan yang menakjubkan bahwa 83% dari milyader dunia zaman sekarang dilahirkan dari keluarga yang berpenghasilan rendah dan menengah. Bayangkan! artinya kesempatan menjadi kaya dan sukses bukan semata mata di miliki oleh keturunan kaum kaya saja akan tetapi kesempatan tersebut bisa dimiliki oleh siapa saja.

Sukses dan kaya dapat di peroleh secara otomatis ketika seseorang mencapai puncak kebesarannya melalui kepemimpinan seperti eksekutif perusahaan, usahawan, anggota dewan, pejabat pemerintah dan semua individu yang berhasil mencapai puncak karir, usaha dan pekerjaanya.

Kepemimpinan tidak di jual , namun bisa di peroleh dengan sebuah proses dan usaha. kepemimpinan tidak di warisi karena kemujuran dan nasib baik, atau di hibahkan melalui perkawinan . Tetapi  kepemimpinan dapat dikembangkan melalui proses penerapan terus menerus. Lalu bagaimana cara penerapan kepemimpinan tersebut ?

Berikut 5 sederhana dan praktis yang bisa anda gunakan seketika yaitu :

1. Segera gantikan cara berpikir sederhana dan rata rata dari kebanyakan orang, mulailah untuk berpikir unggul dalam segala hal yang anda lakukan. Dalam hal ini tunjukan keberanian anda untuk memulai. Dan bentuklah sebuah keyakinan bahwa orang yang berpikir unggul akan mendapat imbalan jauh lebih baik dari orang yang berpikir rata rata .
2. Mulailah untuk memberikan kemenangan yang akan menjadi contoh buat banyak orang. Dalam menjalani langkah ini diperlukan sebuah tindakan yang hati hati karena tingkat sebuah kemenangan berdampak pengembangan diri dan potensi atau sebaliknya pengucilan diri dan rasa benci. Oleh sebab itu mulailah menunjukan kemenangan dengan cara yang sopan, konsisten, dan penuh pengertian. Kemenangan bukan berarti harus sombong , merasa di butukan dan di mengerti orang lain namun kebalikannya yaitu kita harus bisa mengerti berbagai kebutuhan dan kepentingan orang lain. Anda di tiru orang lain dalam segala hal yang anda lakukan. jadi berikan jenis contoh yang anda inginkan agar diikuti orang lain.
3. Beranilah berbicara karena Memimpin adalah berbicara. Sebagai contoh banyak pemimpin besar yang berhasil karena kepiawaiannya dalam mengatur tutur kata dan bahasa dalam berbicara serta pidato. Berikut langkah sukses untuk berbicara yaitu :
• Berani bicara. Mulai ajukan pertanyaan, nyatakan suatu pendapat, dengan sukarela berbagi pengalaman.
• Nyatakan komentar anda secara positif dan berkomunikasilah dengan jujur.
• Hadapilah masukan, pendapat maupun kritik orang lain secara positif
• Dalam berbicara dan berkomunikasi berikan informasi yang menjadi sebuah inspirasi . Dan hindarilah perdebatan yang menyerang lawan bicara.
• Bicaralah sederhana , dan fokus pada poin yang ingin di sampaikan sehingga orang bisa  mencerna dan mengerti dengan mudah. ( kalo orang bilang ngarol ngidul )
4. Biarkan orang lain membantu anda. Ingatlah bahwa kesuksesan bukan berarti kita bisa mengerjakan semua hal dengan tangan sendiri, kesuksesan bukan berarti orang lain harus selalu mendengarkan kita tetapi  dengan bantuan orang lain , kita bisa menyempurnakan semua kekurangan yang kita miliki. Bantuan orang lain sangatlah penting untuk kesuksesan kita. lalu bagaimana membuat orang lain membantu anda ? Berikut cara mudah orang lain membantu anda yaitu :
• Anggaplah pujian seperti uang . investasikanlah untuk itu. Para pemimpin tidak pernah melahap kejayaan. Para pemimpin yang menerima pujian selalu menginvestasikannya pada diri pendukungnya. Dengan pujian kepada pendukung dan anak buahnya maka akan membuat mereka lebih baik dalam segala hal seperti loyalitas, kinerja dan hasil yang jauh lebih baik.
• Ambilah tanggung jawab 100% ketika ada hal yang tidak beres
• Koordinasikan pikiran orang lain.Pemimpin besar selalu mempelajari orang lain. Dan pengetahuan tentang orang lain merupakan informasi paling penting yang anda perlukan untuk mencapai sukses, kekayaan dan kebahagiaan.
5. Ambilah resiko dan dapatkan kekaguman. Sungguh bahwa sebuah konsep kepemimpan sangat penting menuju kesuksesan dan hal tersebut di butuhkan keberanian dalam mengambil tindakan dan resiko. Resiko harus di olah dan di terapkan secara gigih, kreatif dan cerdik karena pada waktunya akan memberikan keamanan sebanyak yang diinginkan.

Tulisan secangkir kopi ini Semoga bermanfaat untuk kesuksesan yang anda tuju dalam kehidupan. menjadi seorang pemimpin tidaklah mudah . Namun proses tersebut harus di lalui apabila anda ingin menuju kepada perubahan yang lebih baik lagi dalam hidup...

Salam sukses


Ali Busro
SALESMAN

KATALOG PRODUK DAN PELUANG USAHA PT.VICTORY COSMETINDO

INGIN TAHU BAGAIMANA “ CARA MENGATASI RAMBUT UBAN ?”

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

http://herbal-rambut-uban.blogspot.com/2012/11/cara-mengatasi-uban.html

INGIN MENURUNKAN BERAT BADAN 5-12 KG DALAM SEBULAN ?

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.dietteaindonesia.blogspot.com

PUNYA MASALAH DENGAN STRESS, KANKER, STROKE, DIABETES

PERNAH MENIKMATI SENSASI TEH PUTIH

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.whiteteaindonesia.blogspot.com

ITULAH SALAH SATU PRODUK PT.VICTORY COSMETINDO

MAU TAU PRODUK LAINNYA

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.victorycosmetindo.com

LIPUTAN PRODUK JETTSTREE HAIR MASK DI TABLOID SKALA NASIONAL
TABLOID AGRINA EDISI 189

NOVEMBER 2012

PT. Victory Cosmetindo

Office : Jl. Keadilan no. 4 – 5, Depok 16434, INDONESIA

Telp: 085218797227 E-mail: sales@victorycosmetindo.com

Website: www.victorycosmetindo.com

Prinsip Dasar Menjual

Dear Sales Person

Seperti pembahasan sebelumnya mengenai Aturan utama dalam menjual yaitu bagaimana konsumen membeli produk atau jasa yang kita tawarkan maka dalam menjalani aturan aturan tersebut dengan prinsip dasar dalam menjual.

Dalam melakukan proses penjualan memerlukan 2 prinnsip dasar yaitu

1. Anda harus mengetahui dan menentukan kebutuhan dan keinginan seorang buyer, konsumen, prospek yang menjadi target market produk atau jasa yang kita tawarkan.
2. Anda harus memperlihatkan kepada buyer, konsumen, prospek yang menjadi target market produk atau jasa yang kita tawarkan tersebut bagaimana penawaran anda baik itu produk, ide, konsep maupun gagasan akan menolong dan membantu mereka untuk mencapai keinginan dan kebutuhannya yang mereka anggap penting.

Dalam menjalankan kedua prinsip tersebut di butuhkan keterampilan berkomunikasi, dan pengenalan area mengenai account dan prospek tersebut secara menyeluruh. Dan dalam menterjemahkannya bisa melalui berbagai cara.

Hasil yang kita peroleh apabila kita menjalani prinsip dasar tersebut maka kita sebagai tenaga penjual akan memiliki keahlian menjual secara pesuasif , kita bisa memahami konsumen dan mengatasi berbagai keberatan keberatan dari konsumen yang menjadi hambatan serta akan terbentuk sebuah pola keahlian untuk closing / menutup penjualan dengan cepat dan tepat.

Tujuan dari sesi ini adalah

1. Memberikan pemahaman bagaimana pentingnya seorang sales person untuk mengenali prilaku konsumen, dan bagaimana kita harus meresponnya dengan benar
2. Menjadi acuan dan dasar pemikiran bagi sales person terhadap situasi yang akan terjadi di lapangan khususnya bagaimana mengatasi hambatan dari berbagai keberatan klien / konsumen .
3. Memberikan sedikit gambaran untuk memulai sebuah langkah menjadi seorang tenaga penjual yang persuasif dengan mengenali prilaku konsumen .

Nikmati terus sajian sesi seputar penjualan...

 

Semoga bermanfaat

Ali Busro
SALESMAN

KATALOG PRODUK DAN PELUANG USAHA PT.VICTORY COSMETINDO

INGIN TAHU BAGAIMANA “ CARA MENGATASI RAMBUT UBAN ?”

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

http://herbal-rambut-uban.blogspot.com/2012/11/cara-mengatasi-uban.html

INGIN MENURUNKAN BERAT BADAN 5-12 KG DALAM SEBULAN ?

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.dietteaindonesia.blogspot.com

PUNYA MASALAH DENGAN STRESS, KANKER, STROKE, DIABETES

PERNAH MENIKMATI SENSASI TEH PUTIH

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.whiteteaindonesia.blogspot.com

ITULAH SALAH SATU PRODUK PT.VICTORY COSMETINDO

MAU TAU PRODUK LAINNYA

Simak Infonya berikut ini :

Klik :

www.victorycosmetindo.com

LIPUTAN PRODUK JETTSTREE HAIR MASK DI TABLOID SKALA NASIONAL
TABLOID AGRINA EDISI 189

NOVEMBER 2012

PT. Victory Cosmetindo

Office : Jl. Keadilan no. 4 – 5, Depok 16434, INDONESIA

Telp: 085218797227 E-mail: sales@victorycosmetindo.com

Website: www.victorycosmetindo.com